- 【お知らせ】2020年2月24日(月・祝)22:00〜23:30まで、緊急メンテナンスのためサービスを停止いたします。
ご利用ガイド
スカイスキップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。スカイスキップは株式会社リロ・エクセル インターナショナルが運営する海外航空券の専門サイトです。2004年の開設以来「低価格＋安心サービス」を追求し、多くのお客様にご愛顧いただいております。
スカイスキップを初めてのお客様にも安心してご利用いただけるよう、最初にお読みいただきたい内容をまとめました。ぜひご一読ください。
ご出発までの流れ
- スカイスキップの海外航空券予約サービスをご利用になるには、会員登録（無料）が必要です。スカイスキップのログインIDをお持ちでない方はこちらをクリックし、会員登録をお済ませください。
- 「海外航空券オンライン検索」でご旅程に合った航空券を検索します。日付を変更すると、よりお安い運賃をご利用になれる場合があります。なるべく出発までの日にちに余裕を持ってプランニングすることをおすすめします。
- 利用したい航空券とフライトパターンが決まったら、「このフライトの詳細を表示」をクリックします。
- まだログインしていない場合、ログイン画面が表示されます。スカイスキップのログインIDとパスワードを入力し、ログインしてください。また、このタイミングで新規会員登録をすることもできます。会員登録完了後、引き続き予約画面を再開できます。
- ご搭乗者のお名前を入力し、見積りを依頼した場合は、「見積依頼を送信」ボタンを、座席の確保まで行いたい場合は、「手配依頼を送信」ボタンを押します。
- 弊社担当者に予約内容が送信されます。なお、この時点では実際の座席は確保されません。弊社担当者が営業日・営業時間内に確認し、予約手続きを行った時点で座席が確保されます。
- 手配結果はメールで回答いたします。メールに記載されているURLをクリックし、手配詳細画面を開きます。日付・便名・料金・ご搭乗者のお名前がご希望と一致しているかをご確認ください。
手配内容の確認 - ご指定日までに代金のお支払をお願い致します。
お支払いについて - ご入金確認後、航空券を発券し、「Eチケットお客様控え」をメールの添付書類でお送りします。プリンターで印刷したものを、当日空港のチェックインカウンターに提示します。
航空券のお渡しについて
会員メニュー
スカイスキップに会員登録しログインすると、会員メニューをご利用になれます。
- お申込内容の確認・変更・取消
- スカイスキップで手配中または手配完了したお申込の履歴を表示します。変更・キャンセル手続きもこちらから行います。
- 登録情報の編集
- お客様の登録情報を確認できます。メールアドレス、パスワードなどの変更、クレジットカード情報の登録もできます。
手配内容の確認
予約のご依頼をいただくと、担当者から回答メールを送信いたします。メールに記載されているURLをクリックすると、「お申し込み詳細画面」が開きます。
- メッセージ
- 担当者とお客様との間でやり取りされたメッセージの履歴を読むことができます。担当者に伝達したいことがある場合、「新規メッセージを作成」をクリックし、内容を記入して送信してください。
- スケジュール
- 現在手配中のフライトスケジュールと搭乗者のお名前が表示されます。特にお名前はパスポートの綴りと同じである必要があり、1文字でも違うと搭乗できませんので十分ご注意ください。
- ご利用代金
- 現在の手配内容でのお見積金額が表示されます。
お支払いについて
銀行振込の場合
下記の口座にお振り込みをお願いいたします。振込手数料につきましては、お客様のご負担となりますのでご了承ください。
| 支店名 | 口座番号 | 名義 |
|---|---|---|
| 三井住友銀行 新宿支店 | 普通 4726314 | (株)リロ・エクセル インターナショナル |
クレジットカードの場合
クレジットカードは一部ご利用いただけない商品があります。また、ご利用にあたって手数料の必要な商品があります。詳しくはご予約の際にお問い合わせください。
クレジットカード決済をご希望のお客様は、会員メニューの「登録情報の編集」からカード情報の登録をお願いいたします。Eメールや掲示板には、クレジットカード情報を記入しないようお願いいたします。
クレジットカードでご購入いただいた場合の領収証には「クレジットカード利用」と記載し、収入印紙は貼付いたしません。
航空券のお受け取り
現在、ほとんどの航空会社の予約情報は電子化されており、航空券は「Eチケット」と呼ばれるコンピューター上の電子データとして発券されています。
スカイスキップでご購入いただく航空券は、郵送・宅配を行わない代わりに、「Eチケットお客様控え」をメールの添付ファイルで送付させていただいております。お客様はパソコンで印刷した「Eチケットお客様控え」を、パスポートと一緒に空港のチェックインカウンターに提示することで航空機に搭乗することができます。
Eチケット発券ができない航空券に限り、紙タイプの航空券（ATB券）をメール便で送付させていただいております（送料無料）。
パスポート・ビザ
渡航先の国ごとに、パスポートに必要な残存期間や余白ページ数が定められています。また、短期の滞在においてもビザ（査証）の取得が必要な国があります。これらはご出発に間に合うように、必ずご自身での準備をお願いいたします。
ESTA（米国へ渡航されるお客様へ）
米国へビザを取得せずに渡航されるすべての方は、渡航72時間前にインターネットから渡航認証システム「ESTA」の申請を行う必要があります。下記のサイトからご自身でお早めに手続きをお願いいたします。
米国大使館 ESTA（電子渡航認証システム）のページへ
航空券代金以外にかかる料金等
- 空港施設使用料など
- 日本では成田・羽田・関西・中部・福岡・北九州の各空港出発時が徴収の対象です。各国空港でも個別に設定されている場合があります。
- 出国税などの税金（TAX）
- 出国時または入国時に徴収対象となります。国ごとに名称や金額が異なります。
- 航空保険特別料金
- 航空保安の強化のための費用の一部を「航空保険特別料金」としてお客様にご負担いただいております。航空会社ごとに金額が異なります。
- 燃油特別付加運賃（燃油サーチャージ）
- 世界的な航空燃油価格の高騰を受け、通常の運賃とは別にサーチャージを設定し、経費増加分の一部をお客様にご負担いただいているものです。燃油価格の上下を基準にサーチャージ金額は改定され、燃油価格が沈静化した場合は廃止される予定です。
- 手配料
- こちらをご覧ください。
税金・燃油サーチャージなどは、発券時の為替レートにより変動する場合がありますのでご了承ください。
手配料
スカイスキップでは航空券の手配にあたり、下記の手配料を定めさせていただいております。
| 航空券の種類 | 手配料 |
|---|---|
| 格安航空券 | 無料 |
| 正規割引（PEX）航空券 | 6,480円 |
| 正規運賃（ノーマル）航空券 | 6,480円 |
（お一人様1件・税込）
※現地発着航空券、世界一周航空券など、上記以外の手配料がかかる航空券もございます。お問い合わせください。
変更・取消
変更・取消手続料（格安航空券をご利用のお客様）
格安航空券の予約完了後、お申し込みを変更・取消される場合は下記の手続料金を申し受けます。
変更手続料
| 旅行解除日・変更日 （出発日の前日から起算） |
変更手続料（お一人様1件・税込） | |
|---|---|---|
| 航空券発券前 | 航空券発券後 | |
| 15日前まで | 無料 | 下記、取消手続料と同額 |
| 14日前〜8日前まで | 2,160円 | |
| 7日前〜4日前まで | 5,400円 | |
| 3日前〜旅行開始前 | 21,600円 | |
| 旅行開始後 | 航空券代金の全額 | |
取消手続料
| 旅行解除日・変更日 （出発日の前日から起算） |
取消手続料（お一人様1件・税込） | |||
|---|---|---|---|---|
| 航空券発券前 | 航空券発券後 | |||
| 地域A | 地域B | 地域C | ||
| 15日前まで | 無料 | 20,400円 | 30,400円 | 35,400円 |
| 14日前〜8日前まで | 5,400円 | 20,400円 | 30,400円 | 35,400円 |
| 7日前〜4日前まで | 10,800円 | 25,800円 | 35,800円 | 40,800円 |
| 3日前〜旅行開始前 | 32,400円 | 47,400円 | 57,400円 | 62,400円 |
| 旅行開始後 | 航空券代金の全額 | 航空券代金の全額 | ||
※地域A…韓国を目的地とする航空券。
※地域B…グアム・サイパン・東南アジア・中国・ロシア・オーストラリア・ニュージーランド・南太平洋を目的地とする航空券。
※地域C…北米・ハワイ・カリブ・中南米・ヨーロッパ・アフリカ・中東を目的地とする航空券。
- 取消手続料・変更手続料は、航空券代金の全額を上限とします。
- 変更とは、発券依頼を行う前に「同一のお客様」が「同一の航空会社」を利用し、当初の「出発日から起算して2ヶ月以内の間で出発日」を含む利用日、利用便、航空券条件などを変更する場合をいいます。
- ご搭乗者氏名のスペルの訂正、大人・子供の種別修正、性別の修正、旅行者の交替は「変更」ではなく「取消」扱いとなります。
- 航空券を発券した時点より、変更は一切お受けできません。早期発券タイプの航空券のご利用や、お客様のご希望により早めに発券を行う場合などには特にご注意ください。
- 航空券商品によっては、上記以外に特例がある場合があります。特例が適用される場合には別途ご案内いたします。
変更・取消手続料（正規割引航空券をご利用のお客様）
正規割引（PEX）航空券の発券後の取消・払戻、再発券を伴う取消・変更は、航空会社の取消・変更に関わる実費と、弊社の取消・変更手続料の合計額を申し受けます。なお、弊社の手続料はお一人様1件につき5,400円（税込）です。
航空券商品によっては、上記以外に特例がある場合があります。特例が適用される場合には別途ご案内いたします。